Politique de retour

📦 Conditions de retour

✅ Vous disposez de 15 jours après réception pour demander un retour, avec ou sans motif (droit de rétractation).

✅ L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage.

✅ En cas de changement d’avis, les frais de livraison standard payés lors de la commande vous sont également remboursés. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

✅ Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour.

🔄 Comment procéder ?

Cas 1 — Produit défectueux ou non conforme

Étape 1 : Contactez-nous à info@shopyfive.tech avec votre numéro de commande et une photo du produit.

Étape 2 : Après validation, nous vous envoyons une étiquette de retour à télécharger et imprimer, sous 24h.

Étape 3 : Expédiez le colis avec cette étiquette. Frais de retour offerts.

Étape 4 : Remboursement ou remplacement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis.

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Cas 2 — Changement d’avis (rétractation)

Étape 1 : Contactez-nous à info@shopyfive.tech dans les 15 jours suivant réception, avec votre numéro de commande.

Étape 2 : Nous vous envoyons une étiquette de retour à télécharger et imprimer, sous 24h.

Étape 3 : Expédiez le colis avec cette étiquette, dans les 14 jours suivant votre demande. Frais de retour à votre charge.

Étape 4 : Remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis.

❌ Articles non retournables

⛔ Articles endommagés, cassés ou détruits par une mauvaise utilisation du client (hors défaut d’origine).

⛔ Demandes de retour formulées après 15 jours suivant la réception.

⛔ Articles sans emballage d’origine.