Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site shopyfive.tech entre :

TIDJONG FEUDYIT Hermann, entrepreneur individuel, nom commercial ShopyFive, SIRET 131 525 891 00019, 12 boulevard Jean Allemane, 95100 Argenteuil, France, email : info@shopyfive.tech (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »). Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible ; les photos sont non contractuelles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels, qui sont affichés avant la validation de la commande.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix affiché lors de la validation de la commande.

La commande est validée après vérification de votre panier, acceptation des présentes conditions et paiement. Un email de confirmation avec votre numéro de commande est envoyé immédiatement après le paiement.

Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou PayPal. Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude ou de litige en cours.

Zone de livraison : France et Union européenne.

📦 Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.

🚚 Livraison : 7 à 10 jours ouvrés après l’expédition, soit un délai total de 8 à 12 jours ouvrés à compter de la commande.

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Si la livraison n’a pas eu lieu dans un délai de 30 jours maximum, vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par la loi. En cas de colis endommagé ou manquant, contactez-nous à info@shopyfive.tech en précisant votre numéro de commande.

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, écrivez à info@shopyfive.tech en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour sous 24 h.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d’avis ; les frais de livraison standard vous sont remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ni aux autres cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation.

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à info@shopyfive.tech avec votre numéro de commande et une photo. Après validation, nous vous envoyons une étiquette de retour sous 24 h et les frais de retour sont offerts. Vous obtenez, selon votre choix et la disponibilité, un remplacement ou un remboursement.

Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis retourné et vérification de son état, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Sont exclus du retour les articles endommagés, cassés ou détruits par une mauvaise utilisation du client (hors défaut d’origine), faisant l’objet d’une demande de retour formulée après 15 jours, ou sans emballage d’origine.

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s’exercent sans frais pour le Client.

Les données collectées lors de la commande ou via le formulaire de contact (y compris les pièces jointes) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, livrer votre commande et respecter nos obligations légales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à info@shopyfive.tech. Voir notre Politique de confidentialité.

En cas de litige, contactez-nous d’abord à info@shopyfive.tech. À défaut de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web : www.cm2c.net

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.